Kiểm tra theo thứ tự này
1
1. Bạn đã bấm Start chưa?
Telegram không cho bot nhắn trước. Mở bot và bấm nút START màu xanh ở dưới cùng, hoặc gõ /start.
2
2. Đúng bot chưa?
Nếu bạn từng tạo nhiều bot thử nghiệm, dễ nhắn nhầm bot chưa kết nối. Kiểm tra username bot khớp với bot bạn đã kích hoạt.
3
3. Token còn hiệu lực không?
Nếu bạn đã gõ /revoke trong @BotFather sau khi kích hoạt, token cũ chết. Lấy token mới và kích hoạt lại.
4
4. Thử gõ 'alo'
Câu chào ngắn đi theo luồng xử lý nhanh nhất. Nếu 'alo' có phản hồi mà yêu cầu dài thì không, vấn đề nằm ở độ phức tạp yêu cầu chứ không phải kết nối.
5
5. Đợi 60 giây rồi thử lại
Hệ thống có thể đang được cập nhật. Việc cập nhật thường mất dưới 2 phút.
Trường hợp bot trả lời nhưng nội dung lạ
- Bot chào bằng tên không phải tên bạn: nhắn /start lại để hệ thống nhận diện lại phiên làm việc.
- Bot gửi hai lần cùng một bản thảo: do Telegram gửi lại yêu cầu khi mạng chập chờn. Chỉ cần bấm duyệt một thẻ, thẻ còn lại bỏ qua.
- Bot trả lời cụt hoặc mất định dạng: nhắn 'viết lại đầy đủ' để nhận bản hoàn chỉnh.
Khi cần báo lỗi
Gửi kèm những thông tin này giúp xử lý nhanh hơn nhiều:
- Username bot của bạn (dạng @xxx_bot).
- Thời điểm xảy ra, ghi rõ giờ Việt Nam.
- Ảnh chụp màn hình đoạn hội thoại.
- Yêu cầu bạn đã gõ, copy nguyên văn.