Vì sao mỗi khách cần một bot riêng
Bot riêng nghĩa là tên bot, ảnh đại diện và toàn bộ lịch sử hội thoại thuộc về bạn. Nhân viên của bạn nhắn vào đó cũng được, mà dữ liệu không lẫn với khách hàng khác.
Bạn cũng có thể đặt tên bot theo thương hiệu mình, ví dụ @CongTyABC_Lexi_Bot.
Các bước
Mở @BotFather
Trong Telegram, tìm kiếm 'BotFather' và chọn tài khoản có dấu tích xanh. Bấm Start.
Gõ /newbot
BotFather sẽ hỏi tên hiển thị của bot. Đặt gì cũng được, ví dụ: Lexi Operator Công Ty ABC.
Đặt username cho bot
Username phải kết thúc bằng 'bot' và chưa ai dùng. Ví dụ: congtyabc_lexi_bot. Nếu trùng, BotFather báo lỗi và bạn thử tên khác.
Nhận Bot Token
BotFather trả về một dòng chữ dài dạng 1234567890:AAxxxxxxxx. Đó là Bot Token — copy nguyên vẹn, không thừa dấu cách.
Dán vào trang kích hoạt
Vào lexioperator.com/installation, dán token và bấm Kích Hoạt Bot.
Tuỳ chọn: làm bot đẹp hơn
Vẫn trong @BotFather, các lệnh sau giúp bot trông chuyên nghiệp với nhân viên của bạn:
/setuserpic → đặt ảnh đại diện (logo công ty) /setdescription → mô tả hiện khi mở bot lần đầu /setabouttext → giới thiệu ngắn trong hồ sơ bot
Lỗi thường gặp
| Hiện tượng | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Báo 'Unauthorized' | Token sai hoặc đã bị /revoke | Lấy lại token: vào @BotFather gõ /mybots → chọn bot → API Token |
| Báo username đã tồn tại | Người khác dùng trước | Thêm số hoặc tên viết tắt, ví dụ abc_lexi_2026_bot |
| Dán token nhưng nút không phản hồi | Token dính dấu cách hoặc xuống dòng | Xoá ô, copy lại từ đầu, không copy cả chữ xung quanh |
Giữ token an toàn
- Không gửi token qua Zalo, Messenger hay nhóm chat.
- Không chụp màn hình token đăng lên mạng xã hội.
- Nếu nghi ngờ lộ: @BotFather → /mybots → chọn bot → API Token → Revoke current token.